Portfolio · Case Study Trame réutilisable
Tests utilisateurs

Titre du projet —
ce qu'on cherchait vraiment à comprendre

Entreprise
Nom de l'entreprise
Période
Mois AAAA — Mois AAAA
Mon rôle
Product Designer
Équipe
PM · Dev · Stakeholder
Visuel principal — screenshot ou mockup du projet

Nom de l'application · Vue principale testée

01

Contexte & enjeu business

Contexte produit

Situation de départ

Décris le produit, l'étape de vie du projet (nouveau feature, refonte, v2…), le marché, les utilisateurs cibles. Sois factuel et ancré dans la réalité de l'équipe.

Enjeu business

Ce qui était en jeu

  • Enjeu #1 : taux d'abandon, friction, décision stratégique…
  • Enjeu #2 : pression d'un lancement, arbitrage UX vs technique…
  • Enjeu #3 : signal faible identifié en data / support client…
Contraintes

Timeline serrée, budget limité, accès difficile aux utilisateurs, désaccord interne… Nommer les contraintes montre que tu navigues dans la vraie vie, pas dans un cas d'école.

02

Problématique(s)

Question de recherche centrale

Comment [type d'utilisateur] peut [verbe d'action] dans [contexte] pour [accomplir quoi], sans [friction principale] ?

Hypothèse A

Les utilisateurs ne comprennent pas…

Formule chaque hypothèse clairement. C'est ce que tu cherchais à confirmer ou infirmer.

Hypothèse B

Le parcours crée une friction à…

Ancre dans un moment précis du parcours utilisateur.

Hypothèse C

Les attentes ne correspondent pas à…

Hypothèse sur le modèle mental ou les attentes des utilisateurs.

03

Dispositif mis en place

N
participants recrutés
Xh
par session de test
X
scénarios testés
Méthode choisie

Pourquoi ces tests et pas autre chose

Tests modérés, non-modérés, guerilla, remote… Explique le raisonnement derrière le choix : qu'est-ce que ça permet d'observer que d'autres méthodes ne permettraient pas ?

Recrutement

Critères de sélection

  • Profil #1 — pourquoi ce profil est représentatif
  • Profil #2 — critère d'exclusion ou de sélection clé
  • Canal de recrutement utilisé
Guide de test

Structure des sessions

Mise en contexte → Tâches → Questions de clôture. Parle des choix faits dans la conception du guide : ce que tu as évité, pourquoi tu as formulé les tâches de telle manière, comment tu as géré le biais de confirmation.

Prototype utilisé en session

Vue du prototype Figma · Scénario testé

04

Ce qui s'est bien passé · Ce qui a été difficile

Réussites
  • Le recrutement a permis d'accéder à des profils représentatifs rapidement
  • Les sessions ont révélé un pattern inattendu très fort
  • L'équipe s'est impliquée dans l'observation des sessions
Difficultés
  • Périmètre de test trop large → priorisation difficile
  • Accès au prototype instable lors des sessions remote
  • Résistance interne à remettre en cause certaines hypothèses

L'une des sessions les plus révélatrices a été celle où…

Moment clé — anecdote concrète qui illustre l'insight
05

Résultats & recommandations

Insight critique

Intitulé de l'insight

Formule l'insight comme un fait observé, pas une opinion. "X utilisateurs sur Y n'ont pas réussi à…" plutôt que "les utilisateurs n'aiment pas…"

Insight majeur

Intitulé de l'insight

Deuxième insight majeur. Hiérarchise par impact business ou fréquence d'occurrence.

Hypothèse confirmée

Intitulé de l'insight

Hypothèse confirmée — ou infirmée. Les deux sont précieux à documenter.

Opportunité

Intitulé de l'insight

Insight inattendu qui ouvre une opportunité produit non anticipée.

Écran A — friction identifiée

Point de blocage principal

Écran B — comportement observé

Pattern récurrent lors des sessions

→

Mes recommandations

01
Recommandation prioritaire — impact fort, effort faible

Détail de la reco, justification liée à l'insight, ce que ça change concrètement pour l'utilisateur et pour le produit.

02
Recommandation structurelle — impact fort, effort moyen

Ce que tu préconises de retravailler en profondeur. Montre ton raisonnement design.

03
Piste exploratoire — à confirmer par d'autres tests

Ce que tu laisses ouvert, honnêtement, parce que les données ne permettent pas encore de trancher.

06

Impact & apprentissage

+X%
Métrique impactée après mise en prod
X
Décisions produit influencées
Xwk
Délai de delivery accéléré
Résultat livré — version redessinée ou itération post-tests

Version finale implémentée en prod · Vue comparée avant / après

Suite donnée

Ce qui s'est opéré après les tests

  • Décision prise par le PM suite aux insights — et ton rôle dans cet arbitrage
  • Feature priorisée, déprioritisée, ou reframée
  • Nouveaux tests ou itérations planifiés
  • Changement dans le process de l'équipe
Ce que j'en retiens
Recruter plus tôt Guide = hypothèses, pas questions Impliquer le PM dès le brief Moins de tâches, plus de profondeur Documenter les sessions live + ton apprentissage personnel

Ce projet m'a appris que la valeur des tests utilisateurs ne réside pas dans la confirmation d'hypothèses, mais dans la capacité à créer des conditions pour que l'équipe voit ce que les données ne montrent pas.

Réflexion personnelle — à formuler dans tes propres mots
Scroll